El éxito en las ventas on-line

Seguramente a muchos nos ha pasado por la mente la idea de montar o tener un negocio on-line o lo que es lo mismo, una tienda virtual en internet. La idea por supuesto no es mala, muchas personas y empresas han tenido éxito con este tipo de emprendimiento, pero también es bueno que sepamos la otra cara de la historia: son mucho más lo que han fracasado en el intento. ¿Por qué?

Pocas personas saben que los negocios que triunfan en internet, nacieron y siguen siendo negocios reales, establecidos, con sede física y gente de carne y hueso, atendiendo a gente de carne y hueso, cara a cara.

Querer comenzar por el final, nunca, o muy pocas veces dará buen resultado. El sitio web está en la cola del desarrollo de cualquier Start-Up, o por lo menos sus resultados. Vender en línea no es fácil. Ganarse la confianza de los clientes sin verlos y sin que te vean no es nada fácil. Puedes perfectamente abrir tu website, pero no esperes que a la mañana siguiente tengas tu buzón de correos lleno con pedidos y gente interesada en tus productos. Tampoco esperes la cuenta de las visitas a tu página web aumentada en 3 dígitos. Nada más lejos de la verdad. Antes de intentar vender en internet, trata de vender con el método tradicional de visitar al cliente, llamarlo, dar a conocer tu empresa, productos y servicios. Una vez que logres capitalizar tu mercado local o regional, podrás tener en mano la experiencia con la que podrás consolidar las ventas vía web. No estamos diciendo que tener tu página no sea una buena idea, por supuesto que lo es. Lo que estamos queriendo decir es que no esperes resultados milagrosos al día siguiente de subirla. No te hagas expectativas como aquellas del 1%, “Mi país tiene xxxx millones de habitantes, si logro venderle, aunque sea al 1%, mis ventas serán de xxxx miles de millones”. Esa cuenta ha sido la pérdida y el desencanto de muchas personas al ver que dichas expectativas no son ni remotamente alcanzables en corto tiempo con solo abrir una página.

Debes tener claro que la web es principalmente una herramienta que te ayudará a que la gente conozca tu empresa y lo que vendes, no es un vendedor automático infalible. Las ventas que por allí puedan generarse igualmente deberás trabajarlas atendiendo, asesorando y prestando un buen servicio. En pocas palabras, tu sitio web será la carta de presentación al mundo, sus ventas serán producto de tu trabajo y no de internet. Por supuesto, hay empresas que han tenido un éxito rotundo vendiendo on-line, como E- bay o Amazon, pero ambas recorrieron el mismo camino: nacer con su tienda física atendiendo a los clientes personalmente y ofreciendo excelente atención y calidad de servicios y productos antes de incursionar en internet.