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¿Calculas bien los márgenes de ganancia de tus productos?

Antes de responder si estamos calculando bien los márgenes de ganancia en los productos que comercializamos en nuestra empresa, aclaremos el concepto de margen de utilidad o ganancia. El margen de utilidad es el factor que mide cuan  rentable es un producto o servicio. Se expresa en porcentaje y...

¿Cómo conseguimos mantener clientes satisfechos?

Cliente Satisfecho La noción de satisfacción del cliente refiere al nivel de conformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio. Es posible definir la satisfacción del cliente como el nivel del estado de ánimo de un individuo que resulta de la comparación entre el rendimiento percibido del producto o servicio con...